Επιστροφές
Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων
Οι οδηγίες περιγράφουν αυτή την πλευρά της εμπειρίας σας στο hokaoneone.gr.
Αυτές οι πληροφορίες δεν περιορίζουν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα.
Για βοήθεια γράψτε στο [email protected].
Η προεπιλεγμένη αγορά είναι GR και το βασικό νόμισμα EUR· ελέγξτε την πραγματική ένδειξη στο ταμείο.
Μπορείτε να δηλώσετε δωρεάν επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται συνήθως με τον αρχικό τρόπο πληρωμής· η προαιρετική προσφορά δεν περιορίζει νόμιμα δικαιώματα.
Αναφέρετε αριθμό παραγγελίας· μη στέλνετε κωδικούς ή πλήρη στοιχεία κάρτας μέσω email.
Γράψτε μας για τη δωρεάν αποστολή επιστροφής και τη σωστή διεύθυνση· η νόμιμη υπαναχώρηση δεν απαιτεί προηγούμενη έγκριση.
Επικοινωνήστε για βοήθεια σε συγκεκριμένη περίπτωση.
hokaoneone.gr
GR · EUR
[email protected]
Δωρεάν επιστροφή εντός 30 ημερών
Μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Η εμπορική αυτή παροχή προστίθεται στα υποχρεωτικά δικαιώματά σας. Η νόμιμη υπαναχώρηση, ένα ελαττωματικό προϊόν και μια προαιρετική επιστροφή μπορεί να διέπονται από διαφορετικούς κανόνες· η παροχή δεν τους αντικαθιστά.
Πώς ξεκινά η επιστροφή
Στείλτε στο [email protected] τον αριθμό παραγγελίας, το email αγοράς και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Θα σας δοθούν οι κατάλληλες οδηγίες, η σωστή διεύθυνση και πληροφορίες για τη δωρεάν επιστροφή. Μην χρησιμοποιείτε υποθετική διεύθυνση αποθήκης ή διεύθυνση άλλου ιστοτόπου.
Προετοιμασία και αποδεικτικά
Συσκευάστε με ασφάλεια τα προϊόντα, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι δυνατό, τα συνοδευτικά εξαρτήματα. Κρατήστε αποδεικτικό αποστολής. Δοκιμάστε υποδήματα σε καθαρό εσωτερικό χώρο. Η έλλειψη της αρχικής συσκευασίας δεν καταργεί αυτόματα το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Περιγράψτε το πρόβλημα και το συγκεκριμένο προϊόν. Οι φωτογραφίες βοηθούν αλλά δεν αποτελούν προϋπόθεση των νόμιμων μέσων αποκατάστασης. Η κατάλληλη λύση εξετάζεται σύμφωνα με τις περιστάσεις και το εφαρμοστέο δίκαιο· τα δικαιώματα για ελαττωματικά αγαθά δεν περιορίζονται αυτομάτως στις 30 ημέρες.
Επιστροφή χρημάτων και αλλαγές
Τα χρήματα επιστρέφονται συνήθως με το αρχικό μέσο πληρωμής. Θα ενημερωθείτε για την εξέλιξη και τυχόν νόμιμη ανάγκη παραλαβής των αγαθών ή αποδεικτικού επιστροφής. Η τράπεζα μπορεί να χρειάζεται χρόνο για την εμφάνιση της πίστωσης. Ζητήστε επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πριν θεωρήσετε ότι έχει δεσμευτεί διαφορετικό μέγεθος ή προϊόν.