Κατάσταση παραγγελίας

Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης και, αν παραγγείλατε με λογαριασμό, το ιστορικό παραγγελιών σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το email που χρησιμοποιήσατε στην αγορά.

Όταν υπάρχει δυνατότητα παρακολούθησης, ο σύνδεσμος περιλαμβάνεται στο μήνυμα αποστολής. Η ένδειξη «ολοκληρώθηκε» στο κατάστημα δεν επιβεβαιώνει από μόνη της την παράδοση.

Αν λείπει μήνυμα ή δέμα, ελέγξτε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία και την παρακολούθηση και επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε ξανά.

Οι οδηγίες περιγράφουν αυτή την πλευρά της εμπειρίας σας στο hokaoneone.gr.

Οι φωτογραφίες βοηθούν σε ζημιές, αλλά δεν αποτελούν προϋπόθεση νόμιμων δικαιωμάτων.

Η εξυπηρέτηση πελατών βοηθά για προϊόντα, παραγγελίες και επιστροφές.

Η προεπιλεγμένη αγορά είναι GR και το βασικό νόμισμα EUR· ελέγξτε την πραγματική ένδειξη στο ταμείο.

Περιγράψτε το πρόβλημα και το σχετικό προϊόν.

Αυτές οι πληροφορίες δεν περιορίζουν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα.

Αναφέρετε αριθμό παραγγελίας· μη στέλνετε κωδικούς ή πλήρη στοιχεία κάρτας μέσω email.

Για βοήθεια γράψτε στο [email protected].

Η σελίδα επικοινωνίας οδηγεί σε περισσότερη υποστήριξη.

hokaoneone.gr
GR · EUR
[email protected]

Παραγγελίες επισκέπτη και χαμένα μηνύματα

Χρησιμοποιήστε τα μηνύματα που στάλθηκαν στο email του ταμείου. Αν δεν τα βρείτε, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα και επικοινωνήστε στο [email protected] με όνομα, email αγοράς και περίπου ημερομηνία. Δεν απαιτείται νέος λογαριασμός για να ρωτήσετε για προηγούμενη αγορά.

Τι σημαίνουν οι ενδείξεις

Η αναμονή πληρωμής σημαίνει ότι χρειάζεται ακόμη επιβεβαίωση. Η επεξεργασία αφορά συνήθως προετοιμασία εκτέλεσης. Η ένδειξη ολοκλήρωσης είναι στάδιο του συστήματος και όχι ανεξάρτητο αποδεικτικό παράδοσης. Ελέγξτε χωριστά την παρακολούθηση και τα μηνύματα της παραγγελίας.

Δέματα και αποφυγή διπλής αγοράς

Η παρακολούθηση μπορεί να ενημερωθεί μετά την πρώτη σάρωση και χωριστά δέματα να φτάσουν διαφορετικές ημέρες. Αν παρέλθει η εκτίμηση ή η ένδειξη παράδοσης δεν ανταποκρίνεται στην παραλαβή σας, επικοινωνήστε μαζί μας. Ελέγξτε την αρχική πληρωμή πριν κάνετε επαναληπτική παραγγελία.